Retravailler le discours autour du problème/solution à travers des nouvelles sections cohérentes.
KPI : Taux d’ajout au panier
Le système d’ensemble nous a montré que les visiteurs ne connaissent pas tout le catalogue. Ils doivent pouvoir s’en faire une bonne idée d’un simple coup d’oeil dans la navigation.
KPI : Taux de visite de page produit depuis le site
Les produits sont technique, et la personne qui doit gérer le community management se retrouve à faire du SAV. Essayons de régler ce soucis avec une FAQ dynamique et avancée, toujours disponible dans la navigation.
KPI : Taux de conversion et réduction de charge au support