+54% de taux de conversion grâce à notre stratégie CRO sur-mesure

BOKU est l’un des cas d’étude les plus emblématiques de The Deployer, dans un contexte de croissance fulgurante et de forte viralité. La marque a connu un lancement très réussi sur Ulule, avant d’entrer rapidement dans une phase d’accélération marquée par une forte médiatisation et un afflux massif de trafic.

L’enjeu principal était alors de transformer cette viralité en croissance durable, sans subir les effets négatifs souvent associés à une exposition rapide : perte de performance publicitaire, expérience utilisateur dégradée ou incapacité à absorber le volume. BOKU recherchait un partenaire capable de connecter une stratégie d’acquisition très précise à une approche méthodique d’optimisation du site, afin de sécuriser chaque étape de sa croissance.

Dans un contexte de lancement de produits innovants et complexes, la marque devait également lever des objections fortes (compatibilité, compréhension de l’offre, retours produits) et structurer son site pour accompagner l’évolution de son catalogue. L’enjeu n’était pas uniquement technique ou marketing, mais aussi stratégique, avec la nécessité d’aligner performance, expérience client et image de marque, tout en gérant des volumes de trafic exceptionnels liés à la viralité.

L’objectif était de transformer une croissance virale et une forte médiatisation en performance durable, sans dégrader l’expérience utilisateur ni l’efficacité publicitaire. BOKU cherchait à aligner une stratégie d’acquisition très précise avec une optimisation méthodique du site, afin de lever les principales objections à l’achat, accompagner le lancement de produits innovants et absorber des volumes de trafic exceptionnels tout en maintenant un haut niveau de rentabilité.

L’accompagnement de BOKU s’est concentré sur l’optimisation globale du site dans un contexte de croissance rapide et de forte viralité. Nous sommes intervenus sur des leviers clés de conversion, d’offre et de panier moyen, tout en travaillant la rétention et l’évolution du catalogue.

Un axe majeur a porté sur la gestion des objections à l’achat, notamment via le diagnostic de compatibilité, afin de réduire les retours et sécuriser la conversion. Les pages produit ont été fortement optimisées à travers des tests sur la structure de l’information, l’éducation produit, les garanties et les offres, permettant de simplifier le parcours tout en améliorant la performance.

Au fil du développement du catalogue, nous avons testé et intégré les produits complémentaires et les accessoires dans l’offre globale, ainsi que les meilleures combinaisons promotionnelles lors des temps forts. L’ensemble du site repose aujourd’hui sur des choix validés par la donnée, construits en collaboration étroite avec les fondateurs.

Après plus de 2 ans de collaboration et plus de 40 tests A/B menés, l’impact de la démarche CRO sur la performance de BOKU a été majeur. Les résultats mesurés en test montrent un ROI supérieur à 30x, avec plusieurs centaines de milliers d’euros de chiffre d’affaires annuel générés ou sécurisés grâce aux expérimentations menées sur le site.

Dans un contexte de forte viralité et de volumes de trafic exceptionnels, les tests A/B ont joué un rôle clé dans la capacité de la marque à absorber sa croissance, à rentabiliser ses investissements publicitaires et à structurer des décisions durables sur l’offre, les garanties, les parcours et les produits complémentaires. Chaque optimisation validée a permis de réduire les frictions, de lever les objections majeures et de maximiser la valeur captée par visiteur.

Au-delà des résultats financiers, cette démarche a également été une source d’apprentissages stratégique pour la marque. Les tests ont permis de mieux comprendre les motivations, les freins et les réactions spécifiques de la cible, et d’alimenter l’ensemble de la stratégie marketing et produit. Le CRO est ainsi devenu un véritable outil de pilotage, bien au-delà d’un simple levier d’optimisation du site.