+116% de revenu par visiteur cumulés après 44 A/B tests

CIRCLES est un client historique pour The Deployer, évoluant sur un marché exigeant, avec des enjeux forts de crédibilité, pédagogie et réassurance. Dans un contexte d’augmentation continue des coûts publicitaires, la marque devait trouver des leviers pour améliorer sa rentabilité, tout en maintenant une expérience client fluide et rassurante.

L’enjeu principal était de pouvoir faire évoluer le site et l’offre sur la base de décisions mesurées, en s’assurant que chaque changement apportait une réelle valeur business. CIRCLES recherchait une agence CRO capable non seulement de tester, mais aussi de comprendre en profondeur les mécanismes du e-commerce, afin de l’épauler sur des sujets stratégiques de long terme.

Au-delà de l’optimisation des conversions, l’objectif était de faire évoluer le positionnement de la marque, réduire la dépendance à un produit historique, accompagner l’ouverture de nouveaux marchés et structurer des parcours complexes - notamment autour du diagnostic produit - sans jamais perdre de vue la performance, la rentabilité et l’expérience utilisateur.

L’objectif était d’améliorer durablement la rentabilité, dans un contexte d’augmentation des coûts publicitaires, en s’assurant que chaque évolution du site apporte une valeur business mesurable. CIRCLES cherchait à faire évoluer son offre, son positionnement et ses parcours complexes, tout en réduisant sa dépendance à un produit historique et en accompagnant l’ouverture de nouveaux marchés, grâce à une approche CRO rigoureuse et stratégique.

L'optimisation des conversions n’est pas un processus ponctuel, mais une démarche continue. L’un des aspects essentiels du travail de CIRCLES a été de prioriser les tests en fonction de leur potentiel d'impact et de l’urgente nécessité. Par exemple, améliorer le formulaire de diagnostic a été une priorité, car il est un point de friction majeur dans le parcours d'achat. En simplifiant cette étape, nous avons réduit l'abandon et augmenté les conversions.

De même, l’offre d’abonnement a été testée pour ajuster la réduction sur plusieurs mois, ce qui a eu un impact direct sur le taux de souscription. Il ne s’agissait pas seulement de tester le prix, mais aussi de tester la présentation de l'offre et l’alignement avec les attentes des utilisateurs.

Le cross-sell a également été une pièce clé de l’optimisation, en augmentant l’AOV tout en répondant aux besoins spécifiques des clients. Ce type de test nous permet de comprendre ce que l'utilisateur est prêt à acheter en complément du produit initial.

Enfin, les tests d'UX sur la présentation des packs produits ont montré que les visuels produits avaient un impact direct sur l'engagement des utilisateurs et leur décision d'achat.

Au cours de ces 21 mois de collaboration avec CIRCLES, nous avons non seulement amélioré les performances du site en termes de conversion, mais aussi optimisé des éléments cruciaux comme l’AOV et la LTV. Grâce à notre méthodologie rigoureuse de tests A/B, nous avons pu offrir des résultats mesurables tout en restant agiles et adaptés aux contraintes techniques de Shopify.

Chaque test et chaque itération a permis de tirer des enseignements précieux, et c’est cette approche data-driven qui nous permet d'atteindre des résultats concrets et durables pour nos clients.