Une refonte technique et plusieurs A/B tests pour améliorer durablement la conversion

Élhée est une marque e-commerce dont le site Shopify reposait sur une base de thème vieillissante, limitant sa capacité à faire évoluer l’expérience utilisateur et à optimiser la performance. Dans un contexte de dépenses quotidiennes en acquisition, l’enjeu principal n’était pas de repartir d’une refonte générique, mais de faire évoluer le site de manière progressive, mesurée et rentable.

La marque recherchait une approche personnalisée, adaptée à ses contraintes métiers, à son type de trafic et à son positionnement, permettant à la fois d’améliorer la profitabilité de l’acquisition et de mieux comprendre les attentes réelles de sa cible. L’objectif était clair : éviter l’application de bonnes pratiques standardisées et s’appuyer sur des décisions fondées sur des données réelles et des apprentissages concrets.

L’objectif principal était de faire évoluer le site Shopify de manière progressive et mesurée, sans refonte brutale, afin d’améliorer le taux de conversion et l’expérience client tout en sécurisant la rentabilité des investissements en acquisition. Il s’agissait également de mieux comprendre les attentes réelles de la cible, en s’appuyant sur des données concrètes, afin d’orienter les évolutions du site sur des bases fiables et adaptées aux contraintes métiers de la marque.

Les tests A/B permettent de détecter les points de friction dans le parcours client et de les corriger de manière ciblée. L’un des points essentiels observés lors de notre collaboration avec Elhee est l'importance de simplifier l'expérience d'achat. Par exemple, la simplification de la navigation a eu un effet direct sur la réduction du taux de rebond, tandis que la preuve sociale a joué un rôle clé dans l’augmentation du taux de conversion.

Les tests sur les bundles produits ont également montré que l’introduction d’offres combinées avec des réductions permet d'augmenter l'AOV sans nécessiter de changements radicaux sur la page produit. Cette approche stratégique nous a permis de tester différentes configurations et d’observer leur impact réel.

L’optimisation mobile est aussi un axe majeur de l'optimisation CRO. En nous concentrant sur cette plateforme, nous avons vu des résultats significatifs, ce qui est crucial à une époque où la majorité des utilisateurs navigue sur leurs smartphones.

En accompagnant Elhee pendant ces 9 mois, The Deployer a contribué à améliorer significativement les performances du site grâce à une approche data-driven et itérative. Nous avons optimisé l’AOV, réduit le taux de rebond, et augmenté les conversions sur des éléments stratégiques du site, comme la preuve sociale, le cross-sell, et la navigation.

Nos tests ont permis à Elhee de comprendre les besoins de ses utilisateurs et d’adapter son offre en conséquence, générant des résultats concrets et mesurables. Cette collaboration démontre que l'optimisation des conversions n'est pas un processus ponctuel, mais un travail continu, centré sur la réduction des frictions et l’amélioration de l’expérience utilisateur.