Flotte ajoute 27.3% de revenus grâce au CRO

Flotte est une marque qui a connu une accélération très forte de sa visibilité à la suite de son passage dans Qui veut être mon associé. Cette exposition médiatique a généré un afflux massif de trafic, créant un enjeu majeur : transformer cette visibilité en croissance durable, sans subir l’effet de retombée souvent observé après ce type d’événement.

Dans ce contexte, la marque devait faire face à plusieurs défis simultanés : absorber un volume de trafic élevé, optimiser la conversion, et aligner l’évolution du site avec sa stratégie d’acquisition et de CRM, sans dégrader l’expérience client. L’équipe, non issue d’un univers purement e-commerce, recherchait une expertise à la fois technique et stratégique, capable de structurer les décisions et de prioriser les évolutions de manière rationnelle.

L’enjeu n’était donc pas d’appliquer des optimisations génériques, mais de poser les bases d’une approche mesurée et progressive, adaptée au rythme de croissance de la marque, à son positionnement et à ses contraintes opérationnelles, tout en instaurant une culture de l’expérimentation et du test pour sécuriser les décisions dans un contexte de forte pression business.

L’objectif était de capitaliser durablement sur une forte visibilité médiatique, en transformant un afflux massif de trafic en croissance pérenne, sans effet de retombée. Flotte cherchait à aligner l’évolution du site avec sa stratégie d’acquisition et de CRM, tout en posant les bases d’une culture de l’expérimentation permettant de prioriser les décisions dans un contexte de croissance rapide et de forte pression business.

Dans le cadre de cet accompagnement, nous avons commencé par réaliser un audit CRO global de la boutique Shopify, combinant l’analyse des données de performance, du tunnel de conversion et des comportements utilisateurs. Cette phase nous a permis d’identifier les principaux freins à la conversion, d’analyser les interactions réelles des utilisateurs sur le site et de mieux comprendre les attentes de la cible.

Nous avons également mené une analyse concurrentielle approfondie, incluant les pratiques des concurrents directs et indirects, afin de situer Flotte dans son écosystème et d’identifier les leviers d’optimisation les plus pertinents. Ces analyses ont servi de base à la construction et à la priorisation d’une roadmap CRO structurée.

Sur cette base, plusieurs tests A/B ciblés ont été déployés, notamment sur la mise en avant de la preuve sociale à travers les avis clients, l’optimisation des bundles produits, la simplification de la navigation et l’intégration de mécaniques de cross-sell et d’upsell sur les pages produits. Chaque test a été conçu, lancé et analysé dans une logique d’optimisation continue, avec pour objectif d’améliorer durablement le taux de conversion, le panier moyen et l’expérience d’achat, en particulier sur mobile.

Au terme de ces 9 mois d’accompagnement, Flotte a pu constater des résultats mesurables sur ses conversions, son panier moyen et son taux de rebond. Grâce à une approche rigoureuse, basée sur des tests A/B adaptés aux besoins spécifiques de la marque, nous avons pu générer des améliorations continues.

En optimisant des éléments clés comme la preuve sociale, les cross-sells, et la navigation, Flotte a pu renforcer son expérience utilisateur tout en maximisant sa rentabilité. The Deployer continue de travailler avec Flotte pour assurer une croissance continue, en mettant l’accent sur les itérations et l’analyse des données.