Des gains mesurables sur le panier moyen et la fidélisation grâce à l’A/B testing

INGA est une marque e-commerce déjà bien installée, générant un volume de transactions significatif, ce qui en faisait un terrain particulièrement propice à une approche CRO mesurée et data-driven. Avant, pendant et après son passage dans Qui veut être mon associé, la marque faisait face à un enjeu structurant : professionnaliser et fiabiliser sa prise de décision dans un contexte de croissance et d’exposition accrue.

L’objectif n’était pas de multiplier des optimisations ponctuelles, mais de structurer une démarche méthodique d’optimisation des conversions, capable d’accompagner la marque sur le long terme, jusqu’à une future internalisation. INGA recherchait un partenaire capable de travailler en proximité avec les équipes, d’affiner l’offre, la perception de valeur et l’expérience utilisateur, tout en s’appuyant sur des décisions objectivées par la donnée.

L’enjeu principal était donc de poser des bases solides, adaptées à un volume de trafic déjà conséquent, afin de faire évoluer le site et la performance sans prise de risque inutile, dans une logique d’apprentissage continu.

L’objectif était de structurer une démarche méthodique d’optimisation des conversions, capable d’accompagner la marque dans une phase de croissance et d’exposition accrue, tout en préparant une future internalisation du CRO. INGA cherchait à professionnaliser sa prise de décision, affiner la perception de valeur de ses offres et faire évoluer l’expérience utilisateur sur des bases solides, adaptées à un volume de trafic déjà conséquent.

Les tests A/B ne sont pas seulement une question d’ajustements visuels ou de prix. Ils concernent l’optimisation continue de l'expérience utilisateur. Chaque test effectué sur INGA visait à réduire les points de friction dans le parcours d’achat. Par exemple, l’optimisation mobile a été un axe stratégique majeur, avec une réduction du taux de rebond sur les pages de produits.

La preuve sociale, qui a été intégrée sur les pages produits, est également un levier puissant pour rassurer les clients et augmenter les conversions, un apprentissage clé que nous avons appliqué dans plusieurs tests.

Enfin, l’offre d’abonnement a été optimisée grâce à des tests sur la flexibilité des paiements, afin de maximiser la fidélisation des clients et leur engagement avec la marque.

Avec The Deployer, INGA a pu améliorer ses conversions et augmenter son AOV grâce à des tests A/B ciblés et mesurables. Nos hypothèses basées sur des données et l’itération continue ont permis de résoudre des points de friction cruciaux et d’optimiser l’expérience mobile, ce qui a entraîné des résultats concrets en matière de panier moyen et de fidélisation.

En travaillant avec The Deployer, INGA a créé une stratégie d’optimisation durable, qui leur permet de continuer à évoluer et à améliorer leurs performances au fil des mois.