+39% de taux de conversion en 6 mois grâce à notre stratégie CRO

Shavest est une marque e-commerce évoluant dans un environnement fortement concurrentiel, avec une dépendance marquée à l’acquisition payante. Dans un contexte de hausse progressive des coûts publicitaires, l’enjeu principal n’était plus uniquement de générer du trafic, mais de sécuriser la rentabilité des investissements en s’assurant que les fondations de l’offre et du parcours d’achat soient suffisamment solides.

La marque souhaitait valider ses éléments clés de conversion : offre produit, conditions de livraison, garanties, bundles... afin de s’assurer que chaque euro investi en acquisition reposait sur une proposition claire, crédible et performante. L’objectif n’était pas d’appliquer des optimisations superficielles, mais de tester méthodiquement les piliers fondamentaux de la marque, dans une logique de décisions basées sur des preuves plutôt que sur des intuitions.

Dans ce cadre, Shavest recherchait un accompagnement capable de mettre en place une démarche structurée d’expérimentation, orientée uniquement vers ce qui a un impact direct sur la profitabilité, afin de faire face à l’évolution du marché tout en consolidant les bases de sa croissance.

L’objectif était de sécuriser la profitabilité de l’acquisition payante dans un environnement concurrentiel et en hausse de coûts. La marque souhaitait valider méthodiquement les fondamentaux de son offre et de son parcours d’achat (offre, livraison, garanties, bundles), afin de s’assurer que chaque euro investi reposait sur une proposition claire, crédible et performante, fondée sur des preuves plutôt que sur des intuitions.

L’optimisation des conversions repose sur des tests stratégiques, où chaque ajustement a un objectif précis. Ce processus est itératif et chaque test nous aide à mieux comprendre le comportement client. Voici quelques enseignements clés tirés de cette collaboration avec Shavest :

• Les packs produits sont un excellent moyen d’augmenter l’AOV, mais il est essentiel de les mettre en avant de manière stratégique. Nous avons constaté que la réduction sur les packs fonctionne particulièrement bien pour augmenter les achats multiples.
• Le cross-sell dans le checkout est un levier puissant, car il touche les besoins immédiats des clients et les incite à acheter davantage sans perturber leur processus d’achat.
• L’abonnement doit être présenté avec des avantages clairs. En offrant plus de flexibilité et des réductions sur plusieurs mois, nous avons réussi à augmenter les conversions sur l’abonnement, un élément clé pour la fidélisation.
• La preuve sociale est un levier de conversion important. Les avis clients et les témoignages ont eu un impact significatif sur la confiance des utilisateurs, notamment pour les produits à forte valeur perçue.

Grâce à l’approche data-driven et itérative de The Deployer, Shavest a pu augmenter de manière substantielle son AOV et son taux de conversion. En améliorant des aspects clés comme l’offre produit, l’abonnement, et le cross-sell, nous avons pu générer des résultats mesurables et durables. Notre collaboration avec Shavest est la preuve que l’optimisation des conversions est un processus continu et qu’une approche agile permet de s’adapter aux besoins des consommateurs tout en maximisant la rentabilité.