NOTRE SERVICE D'OPTIMISATION DE TAUX DE CONVERSION (CRO) SUR SHOPIFY

CORRECTION DES BUGS ET FUITES DE TRAFIC SUR VOTRE E-COMMERCE

Une fois l’audit présenté et la roadmap d’optimisation et A/B tests (plan d’action) validée, la première étape est de régler les freins à la conversion les plus urgents.
Parmi ces freins vous trouverez par exemple les tâches liées à l’amélioration de la vitesse de chargement, les problèmes d’affichage ou de compatibilité entre différents navigateurs.

La promesse de notre service, c’est d’avoir un “Cycle d’A/B test” toujours en cours afin d’exploiter le trafic reçu en continu. L’A/B test permet d’estimer le résultat (ou la perte) apportée par une optimisation potentielle mais que vaut-il si les tests pratiqués s’appuient sur une base de boutique en ligne qui n’est pas saine ?

Vous connaissez la réponse, pour avancer plus vite il faut libérer votre boutique de tous ses problèmes techniques.

DESIGN ET DÉVELOPPEMENT SUR SHOPIFY

Chez The Deployer, chaque tâche a un cycle de vie. Elle doit être :

• Créée puis justifiée par une ou plusieurs sources d’informations
• Priorisée
• Designée (Maquette)
• Validée
• Développée
• Testée (Composant fonctionnel, cross-browser, cross-device)
• Testée (A/B test, utilisateur final)
• Publiée (ou non)

L’étape de design est une étape primordiale. Pour The Deployer, elle permet d’anticiper les retours une fois un développement effectué, communiquer visuellement une tâche au client, s’assurer de prendre en compte chaque détail visuel et technique tout en réfléchissant à la meilleure manière technique d’intégrer et tester le composant.

Lors du développement, la règle est de laisser la version d'origine intacte. Nous devons toujours pouvoir revenir en arrière si un test s’avère négatif.

ANALYSE ET CONCLUSION D’UN TEST A/B SUR SHOPIFY

Avant de tirer une conclusion d’un test, il faut s’assurer que le test a atteint sa signification statistique. Grossièrement, en fonction de l’objectif visé par le test et de son impact : C’est l’échantillon minimum requis pour tirer une vraie conclusion.

On tire de nouveaux enseignements de chaque tests pour devenir meilleur, mieux comprendre votre business et vos clients. Si un test est validé, nous publions la nouvelle version de manière permanente en vous projetant sur les résultats prévus à court, moyen et long terme.

Je ne perds jamais, soit je gagne, soit j’apprend

Tous les tests ne sont pas gagnants mais chaque test nous donne plus d’indications sur la sensibilité du trafic à un type de composant. Un test gagnant comme un test perdant nous donnera dans tous les cas une direction vers laquelle continuer de creuser ou adapter les composants actuels.

ENCHAINEMENT DE CYCLES CRO ET NOUVEAUX TESTS A/B

Comme dit précédemment :

La promesse de notre service, c’est d’avoir un “Cycle d’A/B test” toujours en cours afin d’exploiter le trafic reçu en continu.

Vous payez tous les jours pour un certain nombre de trafic et de transactions sur votre boutique en ligne et votre boutique en ligne ne seras jamais parfaite. Comme vous le faites sur vos différentes régies publicitaires, toujours avoir une nouvelle expérimentation en cours sur votre boutique est indispensable.

Au début, nous vous disions que l’Audit était l’étape numéro 1 avant de lancer un processus CRO et en effet, l’Audit nous permet d’avoir une première liste de tests à mener. Mais en réalité, les actions qui ont le plus d’impact sur vos performances sont rarement listées dans l’audit. Elles sont issues des conclusions que nous tirons d’un test et le plan d’action est adapté en continu en fonction de ces derniers.

Dans notre métier, c’est quelque chose de primordial à comprendre : Aucune roadmap n’est fixe et la remise en question continue nous permet de trouver des changements à fort impact tout en s’adaptant aux évolutions du monde du e-commerce.