Comment optimiser ses descriptions de produits pour augmenter ses ventes en e-commerce

Les descriptions de produits constituent un élément fondamental de votre processus de vente. Peu importe d’où vient votre trafic et l’endroit sur lequel il atterri, c’est en passant sur une de vos fiche produit qu’il prendra tout ou partie de sa décision d’achat.

Etant donné que l'expérience d'achat en ligne ne permet pas à vos visiteurs de manipuler physiquement votre produits, vous devez redoubler d'efforts pour convaincre que votre produit est le meilleur choix pour eux.

Une erreur courante que l’on voit souvent est de se limiter à des descriptions de produits qui énumèrent simplement les caractéristiques de ce dernier. Or, le véritable enjeu est de construire des descriptions qui valorisent votre produit.

Vos descriptions de produits devraient idéalement représenter votre proposition unique de valeur, tout en proposant la solution idéale à votre public cible.

Dans cet article, nous allons vous apprendre à construire une description de produit mémorable

Qu'est-ce qu'une description de produit en e-commerce ?

Une description de produit est un texte marketing qui contient des informations sur les caractéristiques et avantages clés d'un produit. L'objectif de la description du produit est de fournir aux clients des informations et des précisions pour les encourager à investir leur argent dans votre produit.

En règle générale, vos descriptions devraient répondre aux questions suivantes :

• “Qu’est-ce qui justifie ce prix ?”
• "Quel problème votre produit résout-il ?"
• "Qu'est-ce que votre acheteur gagne à utiliser ce produit ?"
• "Qu'est-ce qui distingue votre produit du reste de la concurrence ?"
• “Comment vais-je me sentir après avoir utilisé ce produit ?”

Évidemment, tous les produits ne résolvent pas un problème, tous les produits ne permettent pas de vous sentir mieux mais vous avez compris : Vos descriptions doivent contenir toutes les informations nécessaires à la prise de décision de votre prospect.

Les erreurs que l’on retrouve souvent dans une description produit

Descriptions de produits trop chargées en texte, avec peu de titres et de mots en gras

L'une des erreurs les plus courantes dans la rédaction de descriptions de produits est de fournir un bloc de texte compact, sans titres ni mots en gras pour mettre en valeur les points clés.

Un tel contenu peut être intimidant et difficile à digérer pour les clients potentiels, qui peuvent se sentir dépassés par une telle densité d'information. Les consommateurs sont souvent à la recherche d'informations précises et rapidement identifiables. Pour remédier à cela, il est essentiel d'inclure des titres attrayants, des visuels et de mettre en gras les mots ou phrases clés. Cela permet de rendre votre description plus lisible et d'aider les clients à identifier rapidement les informations essentielles.

Absence de supports visuels pour illustrer vos propos

De nombreux vendeurs se contentent de textes pour décrire leurs produits et négligent l'importance des médias tels que les images, les icônes et les vidéos.

C'est une erreur, car ces éléments jouent un rôle crucial dans l'illustration et la mise en valeur de vos produits. Les images de haute qualité peuvent montrer différents aspects de vos produits, les icônes peuvent résumer les caractéristiques clés, et les vidéos peuvent démontrer comment les produits fonctionnent dans des situations réelles.

En bref, les supports visuels peuvent enrichir votre description de produit et aider les clients à comprendre vos produits de manière plus approfondie.

Omission d'informations cruciales, reléguées aux pages "À propos" ou "Savoir-faire"

Enfin, une autre erreur courante est de laisser des informations cruciales sur les pages "À propos" ou "Savoir-faire" par exemple, plutôt que de les inclure dans les descriptions de produits. Les clients qui consultent votre page de produit veulent toutes les informations pertinentes à portée de main. Ils ne veulent pas avoir à naviguer ailleurs pour trouver des détails clés. Assurez-vous que toutes les informations cruciales, comme les détails sur les matériaux utilisés, la méthode de fabrication, ou toute autre caractéristique qui pourrait influencer la décision d'achat, sont clairement indiquées dans la description du produit.

Testez absolument vos changements

Il est crucial de comprendre qu'il n'existe pas de vérité absolue en termes de structure de description de produit. Certaines boutiques en ligne préfèrent miser sur des visuels de haute qualité et des fiches produits épurées avec des informations minimales, tandis que d'autres choisissent d'indiquer chaque détail sur leur page produit.

Il n'y a pas de formule magique pour les descriptions de produits

La seule façon de savoir ce qui fonctionne le mieux pour votre boutique et votre public spécifique est de tester différentes approches. C'est ici que les tests A/B entrent en jeu.

En effectuant des tests A/B, vous pouvez comparer l'efficacité de deux versions différentes d'une description de produit pour voir laquelle génère le meilleur taux de conversion. C'est un outil extrêmement précieux pour ajuster et améliorer vos descriptions de produits en fonction des préférences spécifiques de votre public.

Vos descriptions de produits doivent évoluer avec le temps

Un autre aspect à prendre en compte est que le contenu de vos descriptions de produits, ainsi que votre proposition de valeur, vos titres et autres éléments, ne sont pas gravés dans le marbre. Au contraire, ils doivent évoluer et s'adapter avec le temps pour répondre aux changements de comportement des consommateurs, aux tendances du marché et à l'évolution de votre propre offre de produits.

Tester régulièrement les changements dans vos descriptions de produits et les ajuster en fonction des résultats est une stratégie essentielle pour garder votre boutique en ligne pertinente et attrayante pour vos clients.

En somme, le fait de tester les modifications de vos descriptions de produits est une étape incontournable dans le processus d'optimisation de votre boutique en ligne. Non seulement cela vous permettra de comprendre ce qui fonctionne le mieux pour votre public, mais cela vous permettra également de maintenir vos descriptions de produits à jour et pertinentes, ce qui est essentiel pour maximiser vos conversions.

Les données à mesurer pour tester l’impact de sa fiche produit

Peut-être que vous n’enregistrez pas assez de transactions pour réaliser des tests A/B sur le nombre de transactions finales. Même s’il est important de s’y référer, vous pouvez aussi vous référer à des événements qui récupèrent beaucoup plus d’informations comme :

• Votre taux de rebond
• Votre taux d’ajout au panier
• Le taux de scroll sur votre fiche produit
• Ou autre clic effectué sur votre page produit

Astuces pour rédiger des descriptions de produits qui stimulent votre taux de conversions

Alors, comment rédiger des descriptions de produits qui non seulement attirent l'attention, mais stimulent également votre taux de conversion ?

Dans cette section, nous allons vous donner des astuces efficaces pour transformer vos descriptions de produits en outils de vente puissants. Préparez-vous à voir vos taux de conversion grimper en flèche !

Concentrez-vous sur votre public cible

Vous devez connaître votre public cible avant de rédiger des descriptions de produits pour votre boutique e-commerce.

Essayer de plaire à tout le monde aboutira à des descriptions qui ne sont pas ciblées.

De plus, le ton et le vocabulaire que vous devez utiliser dans les descriptions dépendent entièrement du type de public auquel vous vous adressez.

Exemple :

• Balls - Plus drôle, on cible les jeunes avec plus d’humour sur des sujets dont personne ne parle

• Jelly Bee - Plus professionnel, audience âgée à la recherche de solutions naturelles

Le processus se résume à :

• Définir votre coeur de cible
• Définir ses problématiques, situation actuelle
• Définir sa situation désirée (Notez que dans la plupart des cas, vos clients vont acheter un résultat, pas un produit)
• Lister les autres solutions qui permettent de l’atteindre
• Lister les différentes objections de votre cible
• Trouver les meilleurs mots et expressions que votre public cible apprécie et utilise régulièrement

Avec tous ces éléments, vous aurez une idée très précise du contenu indispensable que vous devez ajouter à votre description produit. Les meilleures fiches produit s’adressent à une seule personne. Échangez avec vos prospects et clients dès que possible et améliorez votre contenu en fonction.

Vendez une expérience

La plus grande erreur des boutiques e-commerce est de se concentrer uniquement sur les avantages et les caractéristiques des produits.

N'oubliez pas, votre objectif est de vendre une expérience plus qu’un produit. Parlez des spécifications qui aideront vos acheteurs à se sentir plus productifs et heureux mais surtout, qui les aideront à atteindre leur situation désirée : Rendre heureux un proche, combler un mal de dos au réveil, mieux dormir, avoir plus d’énergie, mieux récupérer après une soirée…

Exemple :

• Respire : Transition vers le solide (Bon entre deux)
• Pour justifier l’achat d’un déodorant à 11.90€, dire qu’il tient 48h ne sera jamais suffisant.
• MiumLab : Dormez mieux (Trop concentré sur les bienfaits)
• On ne parle jamais, ou presque, des fonctionnalités. Seulement du résultat final avec un appui de figures d’autorité et de la preuve sociale
• Myarchie : Vinaigre de cidre (Trop concentré sur les fonctionnalités)
• Pour un usage quotidien, agriculture biologique, fabrication en normandie…

Utilisez une structure scannable de blocs et de sections

Au lieu de jeter des mots devant vos clients, assurez-vous de passer du temps et de l'énergie à créer des descriptions qui ont l'air plus organisées et visuelles.

Utilisez des espaces blancs, des titres et des puces pour mettre en évidence chaque avantage de produit séparément. Plus vos descriptions de produits sont lisibles, mieux vos clients comprendront les avantages associés.

N'incluez pas de phrases bateau et utilisez des mots forts

Vous devez capter instantanément l'attention de vos utilisateurs en travaillant main dans la main avec vos visuels. Votre contenu doit être aussi attractif que vos visuels produit.

N’essayez pas d’ajouter des phrases bateau pour boucher les trous. Vous devez vous en tenir aux bases. Essayez d'être aussi précis que possible et mettez en avant les aspects techniques pour justifier chaque bienfait au lieu de simplement vous vanter de la qualité et des avantages de votre produit sans preuves.

Notez que chaque mention de texte est une variable à traiter avec la plus grande attention. Vous n’avez pas beaucoup d’espace et une action de “scroll” peut coûter cher.

Malheureusement dans l’exemple ci-dessus, nous sommes beaucoup trop centrés sur le produit et pas assez sur l’utilisateur. Sans connaître le vinaigre de cidre, je ne saurais jamais si cela est fait pour moi.

Fournissez une preuve spécifique

Assurez-vous d'avoir des preuves pour prouver pourquoi votre produit est le meilleur.

L'idée est de donner à vos lecteurs l'impression qu'il y a quelque chose de spécial dans votre offre. Si vous n'avez pas les références pour prouver que votre produit est une vraie affaire, vous devez modérer votre texte. Alternativement, vous pouvez aussi citer un témoignage de client pour montrer qu'il y a des gens qui pensent que votre produit est la meilleure chose qu'ils aient connue jusqu'à présent.

Ce qui est intéressant dans cet exemple c’est que le contenu présent dans les images du produit est très complémentaire avec la description à droite. Ne vous limitez pas aux champs de textes éditables depuis Shopify.

Incluez tous les détails mais ne surchargez pas

Le but de la rédaction d'une description de produit convaincante est de fournir à vos clients potentiels tous les détails, spécifications et informations pertinentes dont ils pourraient avoir besoin pour effectuer un achat. Cependant, cela ne veut pas dire avoir une fiche produit avec un scroll infini.

Dans cet exemple, la structure est très simple et concentrée sur le visuel produit :

Cette description est une des plus simples que vous pouvez réaliser, mais ne doutez pas de son efficacité. Testez à quoi votre trafic est sensible et concentrez-vous dessus.

Dans cet autre exemple, vous trouverez une structure complète qui réunit toutes les informations que nous citions précédemment :

• Rappel de la situation actuelle

• Bienfaits du produit

• Fonctionnalités à la suite des bienfaits

• Bienfaits boutique (Réassurances)

• Processus de fabrication et contrôle de la qualité

• Conseils d’utilisation & entretien

• Lien avec la marque

• Preuve sociale et autorité

Conseils bonus

Rédigez vos propres descriptions de produits

Ne copiez/collez jamais les descriptions que vous obtenez de votre fabricant, ce sont généralement des fiches techniques du produit. De plus, vous serez plus à risque d'être pénalisé pour contenu dupliqué.

Votre fiche produit c'est votre chance de prouver à vos clients potentiels que vos produits sont la meilleure solution pour eux. Vous avez aussi la chance de ne pas avoir à appeler chaque client un à un pour déclencher un achat, profitez-en pour donner un maximum d’attention à votre description.

Des outils en ligne existent pour vous aider

Des outils de base, tels que Grammarly, ChatGPT, etc… vous aideront à affiner vos descriptions. De plus, vous pouvez utiliser des outils de recherche de mots-clés pour déterminer les mots-clés les plus appropriés pour vos descriptions.

Utilisez le bon ton

Comme exprimé plus haut, vos descriptions devraient représenter la personnalité unique de votre marque tout en mettant en avant les avantages de vos produits. Il est crucial de se rappeler que chaque mot que vous incluez dans votre description ait un but. L'idée est de donner à vos clients potentiels une expérience qui dépasse de loin leurs attentes.

Ne faites pas de structures “scolaires” mais respectez l’ordre

Voici une structure assez commune de fiche produit :

• Les bienfaits du produit
• Comment ça marche
• Qui sommes nous
• Avis client
• Fabrication
• FAQ
• Livraison et retours

Le problème c’est que la plupart des e-commerçants utilisent chaque terme de cette structure comme le titre de leur sections et abandonnent la possibilité de convaincre l’utilisateur grâce à ce titre en lui donnant un intérêt de s’intéresser à la suite.

Conservez cette structure mais utilisez un contenu propre au désir de votre utilisateur :

• Améliorez la qualité de votre sommeil dès la première prise : Détail des bienfaits
• Ancrez efficacement votre routine Sommeil : Détail des étapes
• “Développer des formules efficaces qui s’intègrent à votre routine” : Le mot du fondateur
• Élu produit de l'année 2022 par plus de 15 000 consommateurs : Vos avis
• Une production en circuit court chez notre partenaire certifié : Fabrication
• etc…

En premier, votre utilisateur verra vos visuels puis vos titres. Si vous n’insérez pas de valeur dans vos titres, vous réunissez toutes les chances pour que votre utilisateur passe à côté.

Rappel : Testez toujours, testez

Peu importe à quel point vos descriptions de produits semblent professionnelles à première vue, vous devez toujours les A/B tester.

Les tests vous permettront de comparer deux variantes différentes pour déterminer laquelle est la meilleure et en apprendre plus sur les points sensibles de votre cible.

Testez vos descriptions pour différents formats, longueurs, angles marketing, polices, et plus encore. Avec ces informations en main, vous pouvez mieux optimiser vos pages de produits et stimuler les conversions e-commerce.